{"id":4046,"date":"2020-07-16T16:36:07","date_gmt":"2020-07-16T19:36:07","guid":{"rendered":"https:\/\/web4.com.ar\/?p=4046"},"modified":"2025-10-28T19:58:49","modified_gmt":"2025-10-28T22:58:49","slug":"todo-lo-que-necesitas-saber-para-tener-tu-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.web4.com.ar\/en\/todo-lo-que-necesitas-saber-para-tener-tu-tienda-online\/","title":{"rendered":"Everything you need to know to have your online store"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbIntro\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ width=\u00bb100%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_padding=\u00bb10px|0px|0px|0px|false|true\u00bb border_color_bottom=\u00bb#cecece\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ header_2_font_size=\u00bb24px\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

\u00bfQuieres vender online?<\/h2>\n

 <\/p>\n

Este art\u00edculo est\u00e1 orientado a quienes quieren ingresar su negocio al mundo virtual y tienen algunas dudas al respecto.
Decid\u00ed escribirlo al recopilar las consultas que mis clientes normalmente me plantean y notar que hay demasiados temas en com\u00fan para resolver.<\/p>\n

Por eso, te voy a contar todo lo que necesitas saber sobre E-Commerce o comercio electr\u00f3nico para tener tu tienda online, qu\u00e9 beneficios te ofrece y qu\u00e9 caracter\u00edsticas debe tener buena tienda virtual.
Adem\u00e1s, te voy a dar algunos consejos y sugerencias para optimizar su funcionamiento y obtener la mejor rentabilidad.<\/p>\n

En otros articulos posteriores, te voy a explicar m\u00e1s en detalle algunas cuestiones inherentes a las tiendas virtuales.
De momento nos ponemos en marcha con los conceptos m\u00e1s elementales.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una tienda online?<\/h2>\n

Una tienda online, tambi\u00e9n llamada Tienda virtual o E-Commerce, es un sitio web donde se ofrecen productos o servicios a la venta v\u00eda internet.
Pero lo importante a destacar es que una tienda online no es un sitio web com\u00fan, sino que tiene la capacidad y la estructura necesaria para realizar ventas \u201cpor s\u00ed mismo\u201d, y muchas veces sin la intervenci\u00f3n del propietario de la tienda.<\/p>\n

Sus caracter\u00edsticas de dise\u00f1o y arquitectura web est\u00e1n orientadas exclusivamente a conseguir mayor n\u00famero de ventas y agilizar el proceso de compra.
El cliente elige el producto, la forma de pago y el tipo de env\u00edo. El vendedor lo recibe, lo gestiona y lo entrega seg\u00fan lo acordado, sin m\u00e1s.<\/p>\n

A diferencia de una web corporativa, donde se muestra la informaci\u00f3n de la empresa y se espera que la gente contacte por e-mail, tel\u00e9fono o redes sociales, una tienda virtual gestiona autom\u00e1ticamente todo ese proceso.
Se pueden elegir los medios de pago, calcular impuestos y costos de env\u00edos, gestionar ofertas, ofrecer cupones de descuentos, mostrar valoraciones de los productos, etc.
Todo esto unificado dentro de una misma plataforma autogestionable por el mismo propietario de la tienda.<\/p>\n

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>>>\u00a0 QUIERO MI TIENDA ONLINE <<<<\/strong><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas que debe tener una buena tienda online?<\/h2>\n

El \u00e9xito de una tienda online depende de varios factores y caracter\u00edsticas que debe reunir.
La mayor\u00eda de ellas te las ofrece la tienda online por s\u00ed misma, y otras dependen de tus valores personales y visi\u00f3n comercial para afrontar un negocio virtual.<\/p>\n

Te voy a mencionar las principales:<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ link_font=\u00bb||on||on||||\u00bb link_text_color=\u00bb#0C71C3″ ol_font=\u00bb|700|||||||\u00bb ol_text_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.35)\u00bb ol_line_height=\u00bb3em\u00bb header_2_font_size=\u00bb24px\u00bb custom_margin=\u00bb50px||50px||true|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb30px||30px||true|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||true|false\u00bb ol_font_size_tablet=\u00bb18px\u00bb ol_font_size_phone=\u00bb16px\u00bb ol_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb ol_font_size__hover_enabled=\u00bbon|hover\u00bb ol_font_size__hover=\u00bb20px\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

    \n
  1. Usabilidad<\/a><\/li>\n
  2. Est\u00e9tica<\/a><\/li>\n
  3. Productos detallados<\/a><\/li>\n
  4. Informaci\u00f3n siempre actualizada<\/a><\/li>\n
  5. Valor agregado<\/a><\/li>\n
  6. Detalles cuidados<\/a><\/li>\n
  7. Integraci\u00f3n con redes sociales<\/a><\/li>\n
  8. Feedback con los compradores<\/a><\/li>\n
  9. Credibilidad<\/a><\/li>\n
  10. Seguridad<\/a><\/li>\n
  11. Informaci\u00f3n de compra accesible<\/a><\/li>\n
  12. Elecci\u00f3n de opciones de pago<\/a><\/li>\n
  13. Servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li>\n
  14. Transparencia y claridad en la informaci\u00f3n<\/a><\/li>\n
  15. Disponibilidad<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ header_2_font_size=\u00bb24px\u00bb custom_padding=\u00bb30px||30px|4px|true|false\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

    Si la tienda online posee estas caracter\u00edsticas, el \u00e9xito ya no depender\u00e1 de las mismas, sino de factores como la competitividad del sector, la ley de la oferta y la demanda, campa\u00f1as de m\u00e1rketing y publicidad para dar a conocer la tienda, posicionamiento del sitio web, etc.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=\u00bbUsabilidad\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ width=\u00bb100%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_padding=\u00bb10px|0px|0px|0px|false|true\u00bb border_color_bottom=\u00bb#cecece\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbusabilidad\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ header_3_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.2em\u00bb background_color=\u00bb#8f8f8f\u00bb custom_margin=\u00bb60px||||false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb40px||||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb30px||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|0px|0px|false|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb5px||||false|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb||||false|true\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bboff|phone\u00bb header_3_text_shadow_style=\u00bbpreset2″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

    1. Usabilidad<\/h4>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ header_2_font_size=\u00bb24px\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

    La tienda debe ser ante todo f\u00e1cil de usar desde cualquier dispositivo, ya sea una PC de escritorio, una tablet o un tel\u00e9fono celular, y en todos ellos debe tener una funcionalidad y legibilidad adecuada.
    Esto se da mediante un dise\u00f1o sencillo y despejado, casi minimalista, que no distraiga al potencial comprador con informaci\u00f3n y detalles innecesarios.
    Siempre debe prevalecer la funcionalidad por sobre la est\u00e9tica, sin descuidar ninguna de las dos.<\/p>\n

    La navegaci\u00f3n debe ser intuitiva y amigable, evitando crear laberintos de los cuales el comprador no sepa c\u00f3mo regresar.
    Una barra lateral con acceso permanente con un buscador de productos, filtro por precio, b\u00fasqueda por categor\u00edas y visualizaci\u00f3n actualizada del carrito de compras, resuelve de manera eficaz los problemas de navegaci\u00f3n dentro de la tienda.<\/p>\n

    El comprador debe poder acceder de inmediato a lo que est\u00e1 buscando, sin distracciones.
    Es por eso que los productos a la venta deben estar estrat\u00e9gicamente ordenados por categor\u00edas, marcas, rubros, etc.
    De este modo, el cliente podr\u00e1 filtrar r\u00e1pidamente los contenidos que est\u00e1 buscando.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/web4.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/usabilidad-2.jpg\u00bb title_text=\u00bbusabilidad\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=\u00bbEstetica\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ width=\u00bb100%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_padding=\u00bb10px|0px|0px|0px|false|true\u00bb border_color_bottom=\u00bb#cecece\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbestetica\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ header_3_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.2em\u00bb background_color=\u00bb#8f8f8f\u00bb custom_margin=\u00bb60px||||false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb40px||||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb30px||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|0px|0px|false|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb5px||||false|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb||||false|true\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bboff|phone\u00bb header_3_text_shadow_style=\u00bbpreset2″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

    2. Est\u00e9tica<\/h4>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ header_2_font_size=\u00bb24px\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

    Una tienda online debe ser visualmente agradable y mostrarse confiable, robusta y profesional.
    No olvides que el comprador no tiene la posibilidad de conocer el local de tu negocio ni al personal que lo atiende.<\/p>\n

    Aqu\u00ed no se tiene en cuenta el barrio ni el shopping exclusivo donde se encuentra tu tienda.
    Tampoco tienes la posibilidad de demostrar tu amabilidad en un di\u00e1logo cara a cara con tus compradores, lo que favorecer\u00eda a que finalmente se decida a comprar tus productos o servicios.<\/p>\n

    Todo lo que impactar\u00eda al posible cliente y le har\u00eda tomar la decisi\u00f3n de entrar a tu local, debe manifestarse tambi\u00e9n en el aspecto est\u00e9tico de tu tienda virtual.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/web4.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/estetica-2.jpg\u00bb title_text=\u00bbestetica\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ header_2_font_size=\u00bb24px\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

    Sobriedad, variedad, abundancia, prestigio, seguridad, eficiencia, responsabilidad, amabilidad son aspectos o virtudes que debe mostrar tu tienda m\u00e1s all\u00e1 de los productos que venda.<\/p>\n

    Tus clientes tampoco tienen la posibilidad de ver f\u00edsicamente los productos, tocar, palpar, oler, ni percibir las texturas, tama\u00f1os, formas y peso.
    Por eso las im\u00e1genes deben ser de muy buena calidad. En este caso son muy v\u00e1lidas las frases \u201cTodo entra primero por los ojos\u201d y \u201cUna imagen vale m\u00e1s que mil palabras\u201d<\/p>\n

    Por lo tanto, este es el momento de seducir, \u00a1Aprov\u00e9chalo!<\/p>\n

    Te invito a leer mi art\u00edculo C\u00f3mo obtener la mejor rentabilidad de las fotos de tus productos<\/strong><\/a><\/em> para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/web4.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/estetica-productos.jpg\u00bb title_text=\u00bbestetica-productos\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ box_shadow_style=\u00bbpreset3″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=\u00bbProductos\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ width=\u00bb100%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_padding=\u00bb10px|0px|0px|0px|false|true\u00bb border_color_bottom=\u00bb#cecece\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text module_id=\u00bbdetalles\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ header_3_text_color=\u00bb#ffffff\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.2em\u00bb background_color=\u00bb#8f8f8f\u00bb custom_margin=\u00bb60px||||false|false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb40px||||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb30px||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|0px|0px|false|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb5px||||false|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb||||false|true\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bboff|phone\u00bb header_3_text_shadow_style=\u00bbpreset2″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

    3. Productos detallados<\/h4>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ header_2_font_size=\u00bb24px\u00bb custom_padding=\u00bb55px||55px||true|false\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

    Cada producto de la tienda online de muestra como una p\u00e1gina independiente y debe brindar al cliente la informaci\u00f3n lo m\u00e1s clara y detallada, sin ning\u00fan tipo de ambig\u00fcedad ni nada que genere dudas al respecto.<\/p>\n

    Es cierto que las im\u00e1genes hablan por s\u00ed mismas en el momento en que el comprador visita tu tienda, pero los textos tambi\u00e9n son fundamentales.
    No dejes nada librado al azar ni creas que se \u201csobreentiende\u201d, ya que cada quien sobreentiende a su conveniencia y eso puede traerte complicaciones.<\/p>\n

    Quiz\u00e1s t\u00fa conozcas todos los detalles de lo que vendes, pero tu comprador los desconoce o simplemente no tiene manejo del lenguaje t\u00e9cnico que vos us\u00e1s.
    En estos casos, es mejor usar el m\u00e9todo japon\u00e9s \u201ca prueba de bobos\u201d y no escatimar en descripciones por m\u00e1s que parezcan innecesarias.<\/p>\n

    Tienes que pensar que, en un entorno de soledad absoluta, el comprador decide hacer click (o no) en el bot\u00f3n de COMPRAR, y \u00a1t\u00fa no estar\u00e1s all\u00ed para convencerlo!<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/web4.com.ar\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/comprando.jpg\u00bb title_text=\u00bbcomprando\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ box_shadow_style=\u00bbpreset3″ locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ header_2_font_size=\u00bb24px\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n

    El comprador posiblemente tendr\u00e1 dudas antes de decidirse a comprar, por eso te aconsejo brindarle la mayor cantidad de informaci\u00f3n gr\u00e1fica y textual en las descripciones de los art\u00edculos.
    Eso evitar\u00e1 adem\u00e1s que te env\u00ede cantidad de preguntas previas, que te demandar\u00e1n tiempo para responder y terminan dilatando la operaci\u00f3n o, en el peor de los casos, que decida comprar en otro sitio.<\/p>\n

    Siempre ponte en el lugar del comprador que quiere comprar algo que desconoce, y br\u00edndale la informaci\u00f3n que necesita al respecto para convencerle que te lo compre.
    T\u00f3mate el tiempo necesario para describir cada art\u00edculo o servicio que ofreces.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Personalizar los productos<\/h3>\n

    Cada art\u00edculo de la tienda te permite ingresar los siguientes datos:<\/p>\n

     <\/p>\n